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一、退貨流程:
1、如果您的訂單需要辦理退貨,請(qǐng)您務(wù)必先與澳托士公司客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
2、澳托士公司售后人員向您發(fā)送《產(chǎn)品退回函》,包含訂單號(hào)碼、公司名稱、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息,該函件將被視為澳托士公司倉(cāng)庫(kù)貨物接受憑證,否則閣下送達(dá)的產(chǎn)品可能會(huì)被退回。
3、您將含有《產(chǎn)品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至澳托士公司指定收貨地點(diǎn),或由澳托士公司指定快遞公司上門將貨提回。
4、澳托士公司確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后,將在7個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還至您的指定賬戶,您也可以作為貨款支付其他訂單。
二、換貨流程:
1、如果您的訂單需要辦理?yè)Q貨,請(qǐng)您務(wù)必先與澳托士公司客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
2、澳托士公司售后人員向閣下發(fā)送《產(chǎn)品退回函》,包含訂單號(hào)碼、公司名稱、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息,該函件將被視為澳托士公司倉(cāng)庫(kù)貨物接受憑證,否則閣下送達(dá)的產(chǎn)品可能會(huì)被退回。
3、 您將含有《產(chǎn)品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至澳托士公司指定收貨地點(diǎn),或由澳托士公司指定快遞公司上門將貨提回。
4、如更換的產(chǎn)品金額高于原產(chǎn)品金額,閣下需同時(shí)將剩余貨款匯至澳托士賬戶。
5、澳托士公司售后人員將綜合庫(kù)存情況,與您確定更換產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間。
6、澳托士公司確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后,在約定時(shí)間內(nèi)將更換產(chǎn)品發(fā)送至您的指定地點(diǎn)。
7、如更換產(chǎn)品金額低于原產(chǎn)品金額,澳托士公司同步將多余貨款退還至您的指定賬戶,或作為貨款支付其他訂單。
以下問(wèn)題請(qǐng)您注意:
1、所退產(chǎn)品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內(nèi)部填充物)以保證退回產(chǎn)品完好,您可以重新使用澳托士公司發(fā)貨時(shí)的包裝材料,如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。
2、退換貨時(shí),如涉及發(fā)票退回,請(qǐng)您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送,澳托士公司售后人員將和您確認(rèn)發(fā)票寄送地址,避免丟失。
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